Доставка сантехники, приобретенной в интернет-магазине vanna-doma.ru

Уважаемый Покупатель!

Доставка товара осуществляется до Вашего подъезда в любое удобное для Вас время с 8-00 до 23-00. Доставка возможна в день заказа (при наличии товара на складе) либо в указанный Вами день, кроме воскресенья.

Стоимость доставки по Москве и Московской области зависит от габарита груза и составляет:

  • в пределах МКАД - от 1000 руб.
  • в пределах садового кольца – от 2000 руб.
  • за пределы МКАД +30 рублей за каждый километр (в одну сторону)

Внимание! Если обстоятельства не позволяют Вам получить заказ в оговоренный промежуток времени, пожалуйста, свяжитесь с сотрудником нашей компании любым удобным для Вас способом: по телефону 8 (495) 767-11-24 или по электронной почте [email protected] и договоритесь о другом времени доставки.

Внимание! Если сотрудник нашей компании не сможет дозвониться по указанному Вами телефону в течение семи рабочих дней, Ваш заказ будет аннулирован. Поэтому, если по каким-либо причинам в этот период времени вы не сможете принять звонок, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]

Доставка транспортными компаниями (ТК) в любой уголок нашей страны, а также страны ближнего зарубежья, предусмотрена отгрузка крупногабаритной сантехники, а именно гидромассажных стоек, душевых кабин и боксов, бассейнов, акриловых ванн, санфаянса, спа-капсул, мебели для ванных комнат, душевых уголков и поддонов.

Если у Вас есть опыт работы с транспортными компаниями Вашего города/региона, сообщите нам, какой транспортной компанией Вы хотите произвести отгрузку товара;

  • если у Вас нет опыта работы с транспортными компаниями Вашего города/региона, Вам необходимо:
  • набрать в поисковике Яндекса или Google – «ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ МОЕГО ГОРОДА»;
  • выбрать ТК из представленного списка, удовлетворяющую Вашим требованиям (сроки доставки, стоимость доставки, страховка и обрешетка груза). Обратите внимание, с этими транспортными компаниями мы сотрудничаем на протяжении нескольких лет: «ЖелДорЭкспедиция», «Байкал-Сервис», «Деловые линии», «ПЭК»;
  • заключить договор на перевозку;
  • сообщить нам о выбранной Вами транспортной компании (можно указать контактные телефоны ТК и место расположения терминала в Москве);
  • мы отгрузим сантехнику на терминал ТК;
  • на Ваш e-mail будет выслан скан транспортной накладной об отгрузке сантехники на склад транспортной компании.

Если у Вас нет времени на поиск транспортной компании, Вам необходимо указать в заказе свои паспортные данные, контактный(е) телефон(ы) и полный адрес получателя груза. В этом случае оператор ТК принимает груз к перевозке и, заключает договор на Ваше имя, ссылаясь на указанные паспортные данные.

Стоимость доставки зависит от корректности заполнения обязательных полей по параметрам груза, пунктам получения, а также указания дополнительных услуг, которыми Вы планируете воспользоваться. На сайтах транспортных компаний размещены калькуляторы доставки позволяющие точно рассчитать стоимость перевозки груза до Вашего города. Вы можете самостоятельно воспользоваться представленным сервисом либо обратиться за помощью к оператору ТК, позвонив по телефону. Оплата транспортных услуг производится покупателем при получении товара на терминале транспортной компании в Вашем городе.

Сроки доставки зависят от конкретного региона. Ориентировочная дата доставки более точно рассчитывается транспортной компанией. Узнать местонахождение своего груза можно на интернет-сайтах транспортных компаний по уникальному номеру Вашей отгрузки. После принятия ТК груза к перевозке на Ваш e-mail будет выслан номер транспортной накладной о передаче товара.

Страховка и обрешетка груза. Сантехника относится к категории хрупких грузов. Поэтому при отгрузке мы обязательно заказываем обрешетку груза (внешний каркас из деревянных брусков и досок для дополнительной защиты упаковки) или упаковку груза в фанерный ящик. Товар без жесткой упаковки не отправляется.

Работая для Вас, мы стремимся обеспечить превосходное качество обслуживания. Если Вы считаете, что мы можем улучшить обслуживание, будем рады помочь - позвоните по телефону 8(495)767-11-24 или напишете [email protected]. Вы можете заказать обратный звонок на удобное для Вас время.

Обмен и возврат сантехники
На услугу распространяется стандартная процедура обмена и возврата товара. 

  • Обмен может быть произведен в течение 14 дней с момента совершения покупки.
  • Обмен покупки может быть произведен только один раз при условии, что товар не эксплуатировался и сохранен его товарный вид, все входящие в комплект аксессуары, компоненты и документация и не нарушена их упаковка. Также должны быть сохранены пломбы, приходно-расходные документы.
  • Товары в разовых упаковках и некоторые другие товары (в том числе предметы личной гигиены) обмену не подлежат.
  • За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, к сотрудникам нашей компании.

Внимание! В случае обмена или возврата товара по гарантийным обязательствам, доставка товара от клиента до склада интернет-магазина осуществляется за счёт компании. В случае обмена или возврата товара по мотивам и соображениям, не связанным с гарантийными обязательствами, доставка товара до склада интернет-магазина осуществляется за счет покупателя. 

Адрес для возврата товара: Москва, Олонецкий проезд, д,4

Сервис

Уважаемые покупатели!
При необходимости квалифицированные специалисты установят заказанное Вами гидромассажное оборудование.

Гарантийное обслуживание приобретенного товара производится только при наличии гарантийного талона установленного образца сервисного центра фирмы-изготовителя, выданного Вам при покупке.

Обращаем Ваше внимание, что все затраты на транспортировку и проведение экспертизы должен взять на себя завод-изготовитель только в гарантийном случае.

Поэтому, во-первых, внимательно прочитайте информацию, указанную в гарантийном талоне, на предмет выявления, является ли Ваш случай гарантийным. Например, может возникнуть ситуация, когда при установке сложного оборудования (например, душевой кабины) неквалифицированными установщиками, наносятся механические повреждения важным узлам. Во-вторых, не поленитесь проконсультироваться с нашими специалистами, которые, обладая большим опытом, обязательно помогут решить Вашу проблему.